鸿蒙赋能实体零售，华为携手美宜佳打造全店智能新标杆

当前零售行业加速向精细化、全域数字化转型，存量竞争加剧、即时零售普及倒逼连锁品牌依托数字技术降本增效、优化消费体验，万物互联、全设备协同已经成为门店升级的核心发展方向。但连锁零售长期深陷设备 “七国八制” 的转型困局：门店收银、监控、能耗、传感、称重等设备分属不同厂商，操作系统、通信协议标准割裂，各类业务系统相互独立，形成大量数据孤岛，不仅需要投入高额成本做协议适配，门店运维、总部统一管控难度陡增，严重制约规模化智能化落地。
为解决零售客户真实业务痛点，打通技术、场景、生态协同链路，华为协同行业伙伴等扎根客户现场，深度调研客户价值流的场景难点，整合华为网络、存储、计算、华为云全栈 ICT 能力，联动上下游生态伙伴打造端到端行业解决方案。依托OpenHarmony分布式万物互联原生能力，推出鸿蒙智慧门店统一底座方案，破解行业设备互通难题。
2026华为开发者大会（HDC）上，美宜佳CIO代迪分享《美宜佳鸿蒙全店智能创新实践》，全面展示双方基于OpenHarmony打造的智慧零售落地成果。

美宜佳作为国内头部连锁便利店品牌，全国门店超4万家，月均服务顾客2.5亿人次，线上注册会员突破1亿，庞大的经营体量背后，传统运营痛点突出。消费者面临找货难、营业时段受限、优惠信息获取不畅等问题；门店经营者饱受设备繁杂、人工成本高、管控繁琐困扰；总部则存在设备运维难、数据孤岛、系统安全性不足等短板。
针对这些行业共性难题，美宜佳选择与华为深度联创，以OpenHarmony为核心底座，搭建全店智能运营体系，推动门店智能化水平跃升，实现便利店到便利生活中心的转型。

美宜佳以零售鸿发行版为核心，配合零售鸿开发板与鸿蒙星闪模组，实现门店全品类设备互联互通。基于OpenHarmony 5.1.0深度定制的零售鸿发行版，已成为门店统一智能终端基座。同时联合华为等生态伙伴探索搭载高性能处理器的开发板适配各类零售终端，集成多模通信的星闪模组，最终实现电子价签秒级刷新、货架库存实时联动，大幅提升运营效率。
在消费端，鸿蒙打造全链路便捷体验，依靠意图识别、空间感知能力，通过元服务卡片、实况胶囊推送精准服务，搭配NFC“碰一下”支付、刷脸支付等交互方式，贯通进店、选购、支付、离店全流程。
在运营端，AI店长、数字店员落地应用，依托鸿蒙平板实现“一屏管店”，远程巡店、商品管理、能耗监控等功能一体化集成。同时，鸿蒙网关兴云网关打通各类设备壁垒，设备接入调试时长大幅缩减，配合智能控温、控光系统，实现无人时段自动节能，有效降低门店运营成本。整套方案还搭建起完整数据体系，沉淀消费者行为数据，助力门店优化商品陈列、开展精准营销。

美宜佳鸿蒙全店智能实践，充分印证了OpenHarmony赋能零售行业，实现门店智能化水平的跃升。一直以来，华为在零售行业聚焦 “人、货、场”等核心业务场景，基于鸿蒙全场景技术优势，打造自主创新、高安全等级的数字化底座。从单店试点到规模化落地，从设备互联到全链路数智运营，华为持续输出标准化、模块化的零售解决方案，破解行业降本、增效、提质三大难题。
未来，OpenHarmony鸿蒙生态将持续向便利店、商超、餐饮等多元零售细分场景深耕，加速零售行业数智化转型。华为基于全栈技术能力，整合产业链伙伴资源，助力零售客户探索业态创新、经营模式创新，推动零售行业迈入全域智能、低碳高效的发展新阶段，赋能全国数万家实体门店在数智化转型中实现高质量发展。