金融教育宣传周｜跨越国界共享金融， 聚焦外籍人士金融知识普及

金融服务无国界，金融知识需共享。在日常金融活动中，外籍人士面临着文化、制度差异带来的金融认知壁垒。依托本次金融教育宣传周，瑞众保险兴安中支聚焦外籍人士群体开展金融知识普及，搭建跨境金融科普桥梁，助力外籍友人熟悉国内金融规则，提升风险防范能力。

一、外籍人士来华生活、学习面临的金融认知壁垒?

1.政策制度认知壁垒

中外金融监管、保险、支付规则存在差异，外籍人士不熟悉国内保险投保要求、理赔流程、金融消费维权渠道，对国内金融相关法律法规了解不足。

2.语言文化沟通壁垒

部分外籍人士汉语理解能力有限，难以读懂金融合同、产品条款、风险提示文本，容易误解产品权益与义务，造成消费纠纷。

3.风险识别认知壁垒

对国内常见电信诈骗、虚假理财、非法代理维权等诈骗套路不熟悉，对网络黑灰产、虚假金融宣传辨别能力较弱，财产安全存在隐患。

4.服务渠道熟悉壁垒

不了解国内金融机构的咨询、投诉、维权正规渠道，遇到金融问题不知道该向何处求助，遇到纠纷不知如何合理主张自身权益。

二、针对性解决措施

1.开展多形式金融科普

宣教结合金融教育宣传周，面向在华外籍人士普及国内保险、支付、反诈基础金融知识，解读投保、理赔、维权相关规则，重点讲解常见金融诈骗陷阱，提升风险防范意识。

2.优化沟通服务方式

提供通俗易懂的科普物料，针对语言障碍，做好风险提示、产品说明的讲解引导，帮助外籍人士读懂金融合同条款，充分知晓自身权利义务。

3.畅通正规诉求反馈渠道

主动告知外籍客户机构官方咨询、投诉受理途径，引导其通过合法正规渠道处理金融消费纠纷，远离非法代理维权等违规中介。

4.践行金融为民服务理念

持续关注外籍群体金融服务需求，做好常态化金融知识普及，打破认知壁垒，保障外籍人士的金融消费合法权益。

瑞众保险兴安中支将持续践行金融为民理念，不断丰富金融宣教形式，面向包括外籍人士在内的各类群体开展金融知识普及，打破地域与认知壁垒，助力各类群体更好掌握金融常识，切实守护广大群众的金融消费权益。

副标题：清朗金融网络

守护安心消费